Laboratório sensorial: Ensaio de usabilidade em produtos e dispositivos

Consegue responder a esta pergunta: “Os meus clientes conseguem utilizar o meu produto corretamente?”. A pergunta pode parecer simples, mas a resposta é extremamente complexa – um produto que para alguém é fácil de utilizar, para outra pessoa pode apresentar algumas dificuldades. Um ensaio de usabilidade ajuda a responder

Como podemos verificar a “facilidade de utilização” de um produto?

Ao projetar um novo produto, é essencial pensar também em como este será utilizado e, portanto, avaliar sua usabilidade. Mas, o que é usabilidade? Definida pela ISO 9241 como a eficácia, eficiência e satisfação com que determinados utilizadores atingem determinados objetivos em ambientes específicos, visa definir o grau de facilidade com que um produto é utilizado.

A usabilidade é, portanto, relevante durante o design e todas as fases de um estudo de produto, como:

• Fase criativa: marketing e pesquisa de mercado.
• Fase de I&D: desenvolvimento do produto.
• Fase de controlo: revisão do produto.
• Fase go-to-market (entrada no mercado): avaliação mais ampla da experiência do utilizador.

Por que é importante projetar um ensaio de usabilidade?

É importante avaliar:

• a legibilidade das instruções durante a primeira utilização do produto.
• a correta utilização do produto, minimizando assim os riscos e consequências indesejáveis ​​decorrentes de eventuais erros de utilização.
• a facilidade de memorização das instruções de utilização, principalmente para produtos que não requerem uso frequente.

durante e após a utilização/manutenção.

Como é que os nossos especialistas configuram um ensaio de usabilidade?

Com base nas instruções de utilização do dispositivo, investigamos:

• correta compreensão das instruções/etapas de utilização.
• eficácia.
• eficiência.
• utilidade.
• capacidade de armazenamento.
• segurança do dispositivo.
• ergonomia do dispositivo.
• acessibilidade por diferentes categorias de utilizadores.

De qualquer forma, é necessário entrevistar a pessoa certa! Para responder a todas as necessidades, a Mérieux NutriSciences criou um banco de dados dedicado, que inclui especialistas e profissionais da área, bem como utilizadores domésticos.

Quais os produtos que podem ser testados nos nossos laboratórios?

O Departamento de Análise Sensorial da Mérieux NutriSciences ganhou experiência na avaliação de dispositivos eletrónicos e eletrodomésticos, incluindo eletrodomésticos de cozinha, eletrodomésticos de limpeza, eletrodomésticos de higiene pessoal, dispositivos de lazer (entretenimento, fones de ouvido, tablets…).

Os nossos laboratórios estão preparados para a realização de ensaios de usabilidade.

As nossas vantagens em poucas palavras…

• Capacidade de comparar vários produtos simultaneamente.
• Padronização máxima das avaliações.
• Fiabilidade dos dados recolhidos.
• Capacidade de realizar testes com painéis de provadores treinados e/ou com consumidores.
• Redução no tempo e custo de análise.